Verzending & Retouren
We begrijpen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom doen we er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te verzenden. Ook als je een product wilt retourneren, houden we het graag duidelijk en eerlijk.
Verzending
We verzenden bestellingen op werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van PostNL met een Track & Trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Levertijd
In de meeste gevallen wordt je pakket de eerstvolgende werkdag bezorgd. In sommige situaties, bijvoorbeeld bij drukte of externe omstandigheden, kan de levering 2 tot 3 werkdagen duren.
Mocht je je bestelling niet binnen deze termijn hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kinex.nl. We kijken graag met je mee.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf €40 bieden wij gratis verzending aan.
Voor bestellingen onder dit bedrag en voor verzending naar het buitenland worden verzendkosten berekend. De exacte verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres.
Retouren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je een product wilt retourneren.
Voorwaarden
Je mag onze producten passen om de maat en pasvorm te beoordelen, net zoals in een fysieke winkel.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:
- niet gedragen te zijn tijdens sport of intensief gebruik;
- ongewassen te zijn;
- onbeschadigd te zijn;
- vrij te zijn van duidelijke gebruikssporen.
Hoe retourneer je
Wil je een product retourneren, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@kinex.nl.
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling of shoptegoed
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
In plaats van terugbetaling kun je er ook voor kiezen om je retour om te zetten in shoptegoed. Dit shoptegoed kun je gebruiken om eenvoudig een nieuwe bestelling te plaatsen in de juiste maat of kleur.
Hulp nodig?
Heb je vragen over verzending of retouren, of kom je ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.